Conditions générales de vente

Article 1 – Identification du vendeur

Le site daralmahome.com est exploité par Agathe CHRETIEN, entrepreneure individuelle, sous le nom commercial Dar Alma, 64 Rue Murat, 33200 BORDEAUX, SIRET 99516997600017. Contact : contact@daralmahome.com, 0607577635.

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site daralmahome.com par un consommateur. Toute commande implique leur acceptation.

Article 3 – Produits

Nos produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. S'agissant de pièces brodées de façon artisanale, de légères variations de couleur, de dimensions ou de motif peuvent exister d'une pièce à l'autre ; elles ne constituent pas un défaut.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison, incluant les droits de douane et taxes d'importation, sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 5 – Commande et paiement

La commande est validée après paiement. Le paiement s'effectue par carte bancaire ou via les autres moyens proposés au moment du paiement, de manière sécurisée. Une confirmation de commande vous est adressée par e-mail.

Article 6 – Livraison

Les produits sont expédiés vers l’adresse indiquée lors de la commande, sous 1 à 3 jours ouvrés après le paiement. Les délais de livraison indicatifs sont de 7 à 12 jours ouvrés pour la France et l’Union européenne, de 10 à 20 jours ouvrés pour les États-Unis et le Canada, et de 2 à 5 jours ouvrés pour le Maroc. Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande. Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession du colis.

Article 7 – Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités (adresse de retour, frais, remboursement) sont détaillées dans notre politique de remboursement.
Modèle de formulaire de rétractation – À l'attention de Dar Alma, 64 Rue Murat, 33200 BORDEAUX, contact@daralmahome.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date]. Nom du client, adresse, date, signature (uniquement en cas de notification sur papier).

Article 8 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui permet au client d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut son remboursement, en cas de défaut de conformité apparu dans les deux ans suivant la livraison. Ils bénéficient également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation est décrite dans notre politique de confidentialité.

Article 10 – Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut contacter Dar Alma par e-mail afin de trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur – à compléter]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.