Nos pièces
Vos pièces sont-elles vraiment brodées à la main ?
Oui. Nos serviettes et nos nappes sont brodées à la main à Fès, point par point, par des artisanes. Une seule pièce peut demander plusieurs jours de travail.
Toutes les pièces sont-elles identiques ?
Pas tout à fait, et c'est ce qui fait leur charme. Le travail à la main laisse de légères variations de teinte ou de motif d'une pièce à l'autre : elles sont la signature de l'artisane.
En quelle matière sont-elles ?
Nos nappes Signature sont brodées sur la toile de Fès, la toile traditionnelle des brodeuses de la médina, composée de 60 % polyester et 40 % coton. Solide et facile à vivre, elle passe en machine, sèche vite et se froisse peu. Sur demande, nous pouvons aussi faire broder nos motifs sur une toile 100 % coton ou en lin : écrivez-nous.
Comment entretenir mon linge brodé ?
Lavez-le en machine à 30 °C, sur l'envers, avec des couleurs proches ; pour le premier lavage, lavez-le seul. Évitez l'eau de Javel et les détachants agressifs, qui pourraient abîmer la broderie. Laissez-le sécher à l'air libre plutôt qu'au sèche-linge. Si besoin, repassez-le à température moyenne, sur l'envers, pour préserver le relief des points. En cas de tache, rincez rapidement à l'eau froide avant le lavage.
Quelle taille de nappe choisir ?
Comptez environ 25 à 30 cm de retombée de chaque côté de la table. Nos nappes existent en trois formats : carrée de 150 × 150 cm, pour une table carrée ou ronde d’environ 90 cm ; rectangulaire de 150 × 250 cm, pour une table d’environ 90 × 190 cm ; ronde de 200 cm de diamètre, pour une table ronde d’environ 140 cm.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je offrir une pièce Dar Alma ?
Bien sûr. Chaque commande est emballée avec soin, dans du papier de soie et une boîte en carton, avec un mot écrit à la main. Si vous souhaitez y ajouter un message pour la personne à qui vous l’offrez, indiquez-le dans la note de commande.
Livraison
Où livrez-vous ?
En France, dans l'Union européenne, aux États-Unis, au Canada et au Maroc. Pour toute autre destination, écrivez-nous à contact@daralmahome.com.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande est préparée puis expédiée depuis le Maroc sous 1 à 3 jours ouvrés. Comptez ensuite 7 à 12 jours ouvrés pour la France et l’Union européenne, 10 à 20 jours ouvrés pour les États-Unis et le Canada, et 2 à 5 jours ouvrés pour le Maroc. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
Aurai-je des frais de douane à payer à la livraison ?
Non. Pour les livraisons hors du Maroc, les droits de douane et taxes d'importation sont inclus dans les frais de livraison indiqués avant le paiement.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non lavés. Les frais de retour sont à votre charge, et le retour se fait vers notre adresse en France. Toutes les modalités sont détaillées dans notre politique de retours.
Mon article est arrivé abîmé, que faire ?
Écrivez-nous dans les meilleurs délais à contact@daralmahome.com, avec une photo. Nous trouverons ensemble une solution (remplacement ou remboursement), sans frais pour vous.
Nous contacter
Comment vous joindre ?
Par e-mail à contact@daralmahome.com, ou via notre page Contact. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.